Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Pasino Partouche Hyères : confidentialité et protection des données

Au Pasino Partouche Hyères, nous considérons la protection des données à caractère personnel comme une composante essentielle de notre accueil. Notre casino terrestre réunit des espaces de jeu, des services de paiement, le programme Players+, un hôtel, un restaurant et des espaces événementiels. Nous traitons les données pour des finalités précises, notamment la vérification de l’identité, la sécurité, la fourniture des services, la gestion du programme de fidélité, les paiements, les réservations et les communications choisies par le visiteur. Le traitement des informations respecte les principes applicables à la protection des données à caractère personnel ainsi que les obligations propres aux établissements de jeux. Nous veillons à maintenir un équilibre clair entre le confort de la visite, le jeu responsable, la sécurité et le respect de la vie privée.

Pasino Partouche Hyères : données que nous pouvons collecter

Au Pasino Partouche Hyères, certaines données peuvent être recueillies lors de l’accès aux espaces de jeu, de l’adhésion à Players+, d’une réservation à l’hôtel ou au restaurant, d’un paiement, d’un événement, d’un échange avec nos équipes ou de l’utilisation de nos services numériques. Nous limitons la collecte aux informations nécessaires pour assurer un accueil sûr, conforme et adapté aux services demandés.

Données d’identification

• • Le nom, le prénom, la date de naissance, la nationalité ainsi que le type et le numéro de la pièce d’identité peuvent être traités afin de vérifier l’âge, les conditions d’accès aux jeux, certaines opérations de paiement et le respect des obligations applicables au casino.
• • Les informations figurant sur un document officiel sont traitées lorsqu’une procédure de sécurité, une opération de caisse, l’adhésion à Players+ ou la réglementation applicable le nécessite.

Coordonnées

• • L’adresse électronique, le numéro de téléphone, l’adresse postale et la langue de communication peuvent être utilisés pour les réservations, les confirmations, les messages de service et les informations relatives à Players+.
• • Les communications promotionnelles sont envoyées conformément aux choix du visiteur et au fondement juridique applicable.

Données Players+

• • Le numéro de carte, le profil du membre, les euros Players, les avantages utilisés, les offres activées et l’historique des participations peuvent être traités pour administrer le programme de fidélité.
• • Ces données permettent de personnaliser certains services sans modifier les règles, les probabilités ou le caractère aléatoire des jeux.

Données relatives aux jeux et aux opérations de caisse

• • Les mises, les tickets, les jetons, les paiements, les gains, les participations aux tournois, les lots et les opérations de caisse peuvent être enregistrés pour assurer leur suivi, leur sécurité et les vérifications nécessaires.
• • Ces informations peuvent être associées à l’identité du visiteur lorsque le montant, la nature de l’opération ou la réglementation l’exige.

Données de paiement

• • Le montant, la date, la devise, le moyen de paiement, le reçu, le remboursement et les informations relatives à une opération bancaire peuvent être traités afin d’exécuter le service demandé.
• • Nous limitons le traitement aux informations nécessaires à la gestion de l’opération, à sa vérification et au respect de nos obligations légales.

Données de réservation et de service

• • Les informations relatives à une chambre, une table, un événement, un dîner-spectacle, un menu, un groupe, une demande particulière ou une formule peuvent être traitées afin d’organiser la visite.
• • Pour les événements privés ou professionnels, nous pouvons traiter les coordonnées du contact, certaines informations relatives aux participants, les données de facturation et les éléments nécessaires à l’organisation.

Vidéoprotection et sécurité

• • Les zones d’accès, de caisse, de jeu et de circulation peuvent être placées sous vidéoprotection afin de contribuer à la sécurité des visiteurs, des équipes, des biens et des opérations.
• • L’accès aux images est réservé aux personnes habilitées et limité aux finalités de sécurité, de contrôle et de traitement des incidents.

Données techniques et cookies

• • L’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les cookies, les pages consultées, la source de la visite et certaines erreurs techniques peuvent être enregistrés lors de l’utilisation des services numériques.
• • Ces données contribuent au fonctionnement du site, à la sécurité, à la mesure d’audience et à la gestion des préférences relatives aux cookies.

Pasino Partouche Hyères : utilisation des données, vérification de l’identité et cookies

Au Pasino Partouche Hyères, les données à caractère personnel sont utilisées afin d’organiser l’accès aux espaces de jeu, de vérifier l’âge légal et les conditions d’admission, de protéger les visiteurs, de gérer les paiements, de procéder au versement des gains, d’administrer Players+, de confirmer les réservations et d’assurer les services proposés au restaurant, au bar, à l’hôtel ou pendant un événement. La vérification de l’identité fait partie du fonctionnement réglementé d’un casino terrestre. Elle permet notamment de contrôler les accès, d’appliquer les interdictions de jeu, de sécuriser les opérations de caisse, d’organiser les tournois et de préserver l’intégrité des jeux. Les informations peuvent également être utilisées pour la sécurité, la vidéoprotection, le traitement des réclamations, la comptabilité, le respect des obligations légales et la prévention de la fraude.

Les cookies et les autres outils techniques peuvent être utilisés sur nos services numériques afin d’assurer le bon fonctionnement du site, de mémoriser certaines préférences, de sécuriser la navigation, de mesurer la fréquentation, d’améliorer les services et de gérer les choix de consentement. Certains cookies sont strictement nécessaires. D’autres, notamment ceux destinés à la mesure d’audience, à la personnalisation ou aux communications commerciales, peuvent nécessiter le consentement du visiteur. Ces outils techniques n’ont aucune incidence sur les règles des jeux, le hasard ou les probabilités de gain. Le visiteur peut gérer ses préférences au moyen du bandeau de consentement, des paramètres de son navigateur ou des autres outils proposés.

Pasino Partouche Hyères : destinataires possibles des données

Au Pasino Partouche Hyères, les données à caractère personnel ne sont communiquées que lorsqu’une telle transmission est nécessaire au fonctionnement du casino, à l’exécution d’un service, à la sécurité, aux paiements, au programme Players+, aux réservations, aux événements, au respect d’une obligation légale ou à la protection de droits. Toute communication reste limitée aux informations nécessaires et aux destinataires habilités.

Équipes internes du complexe

• • Les équipes chargées de l’accueil, des caisses, de la sécurité, du restaurant, du bar, de l’hôtel, des événements et de la direction peuvent accéder aux informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.
• • La caisse traite les opérations et les gains, l’hôtel administre les réservations et les équipes de sécurité contrôlent les accès et gèrent les incidents.

Groupe Partouche et services associés

• • Les données relatives à Players+, aux euros Players, aux privilèges et aux offres peuvent être traitées au sein de l’écosystème Partouche lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du programme.
• • Ce traitement permet de relier certains services de fidélité, événements, prestations hôtelières, offres de restauration et établissements participants.

Établissements bancaires et prestataires de paiement

• • Les banques, les opérateurs de paiement, les fournisseurs de terminaux et les services de caisse peuvent traiter les informations nécessaires aux opérations financières.
• • Ces échanges peuvent concerner les paiements, les remboursements, le versement des gains, les contrôles financiers et les mesures de prévention de la fraude.

Prestataires techniques

• • Les prestataires chargés de l’hébergement informatique, des réservations, de la gestion de la relation client, de l’envoi de messages, de la mesure d’audience, de la cybersécurité et de la maintenance peuvent avoir accès à certaines données.
• • Leur accès reste limité à leur mission. Ils doivent respecter les obligations contractuelles, les mesures de sécurité et les exigences de confidentialité applicables.

Autorités et destinataires légalement habilités

• • Les autorités de contrôle, les administrations, les juridictions, les forces habilitées et les autres organismes compétents peuvent recevoir certaines données dans le cadre d’une demande valable.
• • Ces communications peuvent notamment concerner l’accès aux jeux, les gains, les opérations financières, la sécurité ou les interdictions de jeu.

Partenaires événementiels

• • Lors d’un spectacle, d’un dîner-spectacle, d’un banquet, d’un séminaire ou d’un événement privé, certains partenaires peuvent traiter les informations nécessaires à l’organisation.
• • Ces prestataires peuvent intervenir dans la billetterie, les prestations techniques, le service, la production artistique ou la gestion des places.

Pasino Partouche Hyères : sécurité, durée de conservation et droits du visiteur

Au Pasino Partouche Hyères, nous protégeons les données à caractère personnel au moyen de mesures organisationnelles, techniques et opérationnelles adaptées. L’accès aux informations est limité aux équipes et aux partenaires qui en ont besoin pour accomplir une mission précise liée, par exemple, à l’accès au casino, aux opérations de caisse, à Players+, aux réservations, aux paiements, aux événements ou à la sécurité. Nous appliquons des droits d’accès différenciés, des contrôles, des procédures de vérification, des règles de confidentialité, des mesures de cybersécurité et une gestion encadrée des documents. Les images de vidéoprotection, les données de caisse, les paiements, les cookies, les réservations et les données Players+ peuvent avoir des finalités et des durées de conservation différentes.

La durée de conservation dépend de la catégorie des données, de la finalité du traitement, des obligations légales, de la comptabilité, de la sécurité, des éventuels litiges, du programme Players+, des gains, des interdictions de jeu et des choix relatifs aux communications. Nous ne conservons pas les données au-delà de la durée nécessaire au service, à la preuve d’une opération, à la protection des droits ou au respect d’une obligation. Lorsque la finalité prend fin, les informations sont supprimées, rendues anonymes ou archivées avec un accès restreint. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou un besoin légitime de preuve le justifie.

Selon la réglementation applicable, le visiteur peut disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité. Il peut également retirer son consentement lorsque celui-ci constitue le fondement du traitement. Il peut gérer les communications promotionnelles, les préférences relatives aux cookies et certains choix associés à Players+. Ces droits peuvent être limités lorsque les données restent nécessaires au contrôle de l’accès aux jeux, aux paiements, à la comptabilité, à la sécurité, au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits. Une vérification de l’identité peut être demandée avant le traitement de la demande afin d’éviter tout accès non autorisé.

Pasino Partouche Hyères : confidentialité et responsabilité du joueur

Au Pasino Partouche Hyères, la confidentialité et le jeu responsable sont étroitement liés. Nous traitons certaines informations afin de gérer les services, les réservations, les opérations de caisse, Players+, la sécurité, le contrôle des accès, la prévention de la fraude, les interdictions de jeu et les éventuelles contestations. Le visiteur joue également un rôle actif dans cette protection : il doit fournir des informations exactes, protéger sa carte de membre, respecter le règlement, maîtriser son budget et préserver la vie privée des autres personnes présentes.